Veelgestelde vragen Bever Automatisering

Helpdesk medewerker software

×
Ga terug naar het overzicht

Krijg jij energie van tevreden klanten? En wil jij elke dag met enthousiasme klanten verder helpen met het beantwoorden van hun vragen over onze software? Lees dan snel verder!  

Dit ga je doen als Helpdesk medewerker software…

Je staat elke dag klaar om gebruikersvragen over onze Powerall bedrijfssoftware te beantwoorden en problemen op te lossen. Onze klanten zijn bedrijven waar machines en voertuigen verkocht of gerepareerd worden. Bij alle afdelingen, van werkplaats tot aan de administratie, wordt onze software gebruikt.

Klanten nemen via de telefoon of mail contact op. De vragen kunnen heel uiteenlopend zijn. Een vraag over een nieuw product, een probleem met de software of gewoon uitleg over de mogelijkheden. Het kan van alles zijn. Jij bent de expert die het goede antwoord geeft en zorgt dat de klant weer verder kan. Om zo’n expert te worden gaan we je uiteraard goed inwerken en wordt je ondersteund door je collega’s.

Hoe ziet jouw werkdag er uit? Je begint met een bakkie koffie en een ‘Goeiemorgen’ naar je collega’s. Met je headset op zit je startklaar om het eerste telefoontje op te pakken. Elk telefoontje handel je netjes af en registreer je, zodat andere collega’s later eventueel terug kunnen zien waar het over ging. Je spreekt verschillende gebruikers, van grote bedrijven, kleine bedrijven, met veel of weinig kennis van de software. Weet je de oplossing even niet? Geen probleem, je mag elke collega om hulp vragen. Ze helpen je graag verder en zo leer je ze ook gelijk wat beter kennen.

Om half 1 is de lunchpauze en gaat iedereen naar de kantine om te lunchen. Niet iedereen trouwens, want we zijn flinke fanatieke tafelvoetballers en tafeltennissers. Na de pauze check je even de ticketbox of er nog vragen zijn binnengekomen van klanten en ga je weer verder. Sommige dagen is het rustig, andere dagen zijn wat drukker. Met al de verschillende vragen vliegt je dag voorbij en sta je om 5 uur gewoon lekker buiten.

Waar je terecht komt…

Samen met Peter en Gijsbert vorm je het vaste helpdesk team. Naast het vaste team wisselen de software consultants steeds onderling met een dag op de helpdesk.  Wij houden van een prettige werksfeer en daarbij wordt op z’n tijd een geintje gewaardeerd. Verder vinden we het belangrijk hoe het met elkaar gaat, zijn we professionals die weten waar we het over hebben en staan we met beide benen op de grond.

Deze functie is echt wat voor jou, want je…

  • hebt minimaal mbo werk- en denk niveau;
  • krijgt energie van het communiceren met klanten, kunt goed luisteren en je inleven in klanten;
  • kunt omgaan met meer dan één telefoontje in de wachtrij;
  • hebt interesse in de landbouw-, mechanisatie of truck en trailer sector;
  • hebt interesse in bedrijfsadministratie en ERP-software.

Kennis van bedrijfsadministratie of boekhouding past goed bij deze functie, maar is zeker geen vereiste.

Wij bieden jou…

  • betrokken collega’s die bereid zijn om je verder te helpen en zorgen voor een fijne sfeer;
  • een salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw ervaring;
  • doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld software consultant;
  • Bever uitjes, waaronder de avontuurlijke Beaver Adventure waarbij we met z’n allen naar de Ardennen gaan en een kerstbijeenkomst waar je partner ook welkom is;
  • aandacht en ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen, te studeren of cursussen te volgen;
  • een pensioenregeling met een bijdrage van Bever;
  • een jaarcontract voor 32-40 uur met de intentie om daarna een verbinding voor onbepaalde tijd aan te gaan.

Enthousiast geworden?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan maken we graag kennis met jou! Neem contact op met Marlieke van den Berg. Stuur een e-mail naar m.vandenberg@beversoftware.nl of bel naar 0645197982. Je kunt ook solliciteren via het onderstaande sollicitatieformulier.

*Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

"*" geeft vereiste velden aan

Max. bestandsgrootte: 64 MB.

Klantervaringen

Review sterren

Bever heeft een goed gevulde gereedschapskar

Rick Terpstra – Van der Werf Mechanisatie

Review sterren

Powerall past bij onze branche. Je ziet dat machines en reparatie historie centraal staan.

Frank van Deursen – Inpieq

Review sterren

Door het gebruik van de Powerall Werkbon App weet ik dagelijks precies wat er onder de streep overblijft.

Erik Jansen – Siderius Heftrucks

Review sterren

Door Powerall hebben we een vlottere verwerking van de bonnen en houden we direct overzicht voor de klant en onszelf

Dick Ranter – Ranter Techniek

Ruim 30 jaar ervaring

Kennis van uw branche

Ervaren consultants

Persoonlijk contact